Before Ordering
Wie finde ich die richtige Größe?
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Taschen sind in einer Größe erhältlich und vollständig verstellbar.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Die Bestellung kann innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard und American Express.
Is there a minimum order amount?
Is there a minimum order amount?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Onlineshop.
How do I use a discount code?
How do I use a discount code?
Geben Sie den Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden die neueste Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Bearbeitung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Behandlingen af din ordre tager normalt 7–12 hverdage, afhængigt af vores drift og kapacitet.
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?
Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, så snart din ordre er blevet afsendt. Denne e-mail indeholder også dit trackingnummer.
Kan jeg spore min ordre?
Kan jeg spore min ordre?
Ja, du kan følge din ordre via linket i forsendelsesbekræftelsen. Bemærk venligst, at opdateringen af trackingoplysninger kan tage 1–3 hverdage, da bekræftelsen sendes, så snart pakken er registreret hos fragtfirmaet – og ikke nødvendigvis, når pakken fysisk forlader lageret.
Levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden er 5–12 hverdage.
Hvilket fragtfirma leverer min ordre?
Hvilket fragtfirma leverer min ordre?
Vi samarbejder med DHL i Tyskland og DPD i Østrig.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Kurerfirmaet forsøger at levere op til tre gange inden for to uger. Hvis leveringen ikke lykkes, vil der blive lagt en afhentningsmeddelelse i din postkasse.
Hvad sker der, hvis alle leveringsforsøg mislykkes?
Hvad sker der, hvis alle leveringsforsøg mislykkes?
Hvis alle tre leveringsforsøg mislykkes, og pakken returneres til os, opkræver vi et gebyr på 50 % for den ekstra håndtering i forbindelse med returneringen.
Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke blev efterladt nogen afhentningsmeddelelse?
Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke blev efterladt nogen afhentningsmeddelelse?
Kontakt venligst det lokale kurerfirma med dit trackingnummer. Hvis du har modtaget et internationalt trackingnummer, bedes du først kontakte vores support for at få det nationale trackingnummer.
Returnering
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du følge vores særlige returvejledning, som du finder på vores hjemmeside.
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Returneringsfristen er 30 dage fra leveringsdatoen. Inden da skal returneringen være tydeligt afsendt og undervejs til os.
Hvem betaler for returneringen?
Hvem betaler for returneringen?
Ved ordrer over 2.250 DKK dækker vi returfragten. Omkostningerne refunderes i form af et tilgodebevis i den tilsvarende værdi.
Hvilke betingelser skal returnerede varer opfylde?
Hvilke betingelser skal returnerede varer opfylde?
Returnerede varer skal være i ny stand for at blive accepteret – det vil sige: uvaskede, ubrugte, ikke slidte og med alle originale mærker og etiketter intakte. Midlertidigt genmonterede etiketter (f.eks. med lim) accepteres ikke.
Er sporing på returforsendelsen påkrævet?
Er sporing på returforsendelsen påkrævet?
Ja, sporet forsendelse er obligatorisk. Et trackingnummer for returforsendelsen er nødvendigt.
Hvad sker der, hvis min returnering går tabt under transporten?
Hvad sker der, hvis min returnering går tabt under transporten?
Returneringer, der går tabt under transporten, refunderes kun, hvis kunden kan fremvise gyldig dokumentation for korrekt indlevering og deklarering.
Kan jeg returnere flere ordrer samlet?
Kan jeg returnere flere ordrer samlet?
Nej, hver ordre skal returneres separat. Kombinerede returneringer accepteres ikke.
Hvorfor er min returnering ikke blevet refunderet?
Hvorfor er min returnering ikke blevet refunderet?
Hvis returneringen er gennemført, men du ikke har modtaget en refusion, kan det skyldes en åben PayPal-tvist. Hvis en transaktion er i tvist, kan den ikke refunderes. Kunden skal lukke sagen, før vi kan gennemføre refusionen.